Políticas de Privacidad y Uso

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a BAYWERE SERVICES. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. La presente Política describe de manera detallada cómo Fumigaciones Bay-Were Services C.A. (en Venezuela) y Fumigaciones Bay-Were Services S.A.S. (en Colombia), en adelante denominadas conjuntamente "BAYWERE SERVICES", recolectan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios y clientes (el "Titular") a través de nuestro sitio web www.fumigacionesbw.com.co, www.fumigacionesbw.com y servicios asociados, incluyendo nuestro asistente de inteligencia artificial "Fumibot".

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos aquí contenidos.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

2. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en armonía con la legislación vigente.

3. Derechos de los Titulares y Procedimiento para Ejercerlos

Usted goza de los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, revocación y portabilidad de sus datos. Para ejercerlos, envíe una solicitud detallada al correo ventas@baywere.com, adjuntando una copia de su documento de identidad.

4. Política de Datos para el Asistente de Inteligencia Artificial (Fumibot)

4.1. Propósito y Funcionamiento de Fumibot

Con el fin de ofrecer una atención más ágil, BAYWERE SERVICES utiliza un asistente virtual basado en inteligencia artificial denominado "Fumibot". Su función es responder consultas, proporcionar cotizaciones preliminares y ayudar a recolectar información inicial. Al interactuar con Fumibot, usted acepta que está comunicándose con un sistema automatizado que procesará sus datos.

4.2. Datos Recolectados por Fumibot

Durante su interacción, Fumibot podrá registrar datos como su nombre, contacto, dirección del inmueble, descripción del problema y la transcripción completa de la conversación.

4.3. Supervisión Humana y Calidad

Todas las interacciones con Fumibot pueden ser revisadas por personal autorizado de BAYWERE SERVICES para garantizar la calidad del servicio, verificar la exactitud de la información y tomar el control de la conversación cuando sea necesario.

4.4. Uso de Datos para Entrenamiento del Modelo de IA

Para mejorar continuamente la precisión de Fumibot, podremos utilizar las conversaciones para entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial. Este proceso se realiza utilizando datos previamente anonimizados y disociados, eliminando sistemáticamente cualquier información de identificación personal para proteger su privacidad de manera rigurosa.

1. Titularidad de los Contenidos

Todo el material y contenido publicado en el Sitio Web (textos, logos, imágenes, videos, etc.) es propiedad exclusiva de BAYWERE SERVICES o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

2. Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comercialización o transformación de cualquier contenido sin la autorización previa, expresa y por escrito de BAYWERE SERVICES.

3. Reclamaciones por Infracción

Si considera que algún material en nuestro Sitio Web infringe sus derechos, contáctenos en ventas@baywere.com con la documentación acreditativa para que investiguemos y tomemos las medidas oportunas.

1. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro Sitio Web, y la versión más actualizada será siempre la que se encuentre aquí publicada.

2. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta política se regirá por las leyes de Colombia o Venezuela, según corresponda al lugar de prestación del servicio, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.